TÉRMINOS Y CONDICIONES

Introducción

Bienvenido a www.jaguen.com. Este Sitio Web es propiedad y responsabilidad de Jaguen S.A. de C.V., con RFC JAG120815RT0 y domicilio en Riada #6, Colonia Fracc La Cañada, Hermosillo, Sonora, C.P. 83147. Jaguen es una sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

1. Objeto de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante “Los TyC”) tienen por objeto regular las actividades como el acceso, uso y navegación del Sitio Web www.jaguen.com (en adelante “La Página”) y las páginas o sitios hospedados, ubicados o ligados al o en el mismo, así como la comercialización de productos por parte de Jaguen S.A. de C.V. (en adelante “Jaguen”) a través de estos.

Por lo anterior, las personas y usuarios deberán leer “Los TyC” cada vez que hagan uso de “La Página”, ya que “Jaguen” puede actualizarlos para reflejar cambios operativos, legales o comerciales. Las modificaciones se publicarán en “La Página” y aplicarán únicamente a los pedidos que se realicen a partir de su publicación; los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

En caso de que las personas o usuarios no acepten “Los TyC” de “La Página”, deberán dejar de utilizar “La Página”, pues de lo contrario se entenderá que están de acuerdo con ellos.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Cada vez que una persona física o moral visita, accede, navega o hace uso de “La Página”, o compra artículos, productos, bienes y/o servicios (en adelante “Los Productos”) comercializados por “Jaguen” a través de “La Página”, adquiere la calidad de usuario (en adelante el “Usuario”) de “Jaguen”.

Por lo anterior, el “Usuario” reconoce y acepta, plena e incondicionalmente, los puntos de “Los TyC”, manifiesta su consentimiento sin reserva ni limitación y se adhiere a ellos.

“Los TyC” tendrán una vigencia por tiempo indefinido e iniciarán una vez que el “Usuario” haya manifestado su consentimiento en términos de la cláusula anterior.

3. Capacidad Legal

El uso de “La Página” solo está disponible para “Usuarios” residentes en México con capacidad legal para contratar, a través de sí mismos o mediante un tutor o representante legal que corresponda, y que se rigen por las leyes mexicanas. Si un “Usuario” no cumple lo anterior, accede y visita “La Página” bajo su completa responsabilidad y “Jaguen” no asume ninguna responsabilidad.

4. Licencia de Uso y Navegación de La Página

“Jaguen” le concede al “Usuario” licencia limitada para acceder y hacer uso personal de “La Página”. El uso y navegación de “La Página” podrán ser hechos por el “Usuario” siempre y cuando se utilice para la comercialización de “Los Productos” que ofrece “Jaguen”, por lo que se obliga a abstenerse de utilizarla con fines distintos a los establecidos en “Los TyC”.

El solo acceso a “La Página” no supone la existencia de ningún tipo de relación jurídica de representación, o asociación laboral de ningún tipo, entre “Jaguen” y el “Usuario”.

No está permitida la descarga de cualquier contenido de Propiedad Intelectual incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, imágenes, logotipos, clips de audio o de video, datos y software. La descarga de cualquier contenido hecha por el “Usuario” será bajo su propia discreción y riesgo, y podrá causar responsabilidad para el “Usuario” en términos de violación de las leyes en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Queda estrictamente prohibido utilizar “La Página” con fines ilícitos, lesivos de derechos o de intereses de terceros, o en cualquier forma que pueda dañar, ciberatacar, inutilizar y/o hackear con el objeto de sobrecargar o deteriorar “La Página” y sus contenidos. “Jaguen” podrá, al tener conocimiento de dicho uso, suspender o inhabilitar al “Usuario”, quien deberá, en su caso, indemnizar a las partes, incluyendo a “Jaguen”, que resulten afectadas.

5. Contenido de La Página

“Jaguen” se reserva el derecho de agregar, modificar, cambiar, quitar o actualizar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, funcionalidad, vínculos, promociones, productos, servicios y cualquier información y/o configuración de “La Página”, así como cualquier material, información, texto, imagen, video y audio. El “Usuario” reconoce y acepta que “Jaguen” podrá interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de las funciones o elementos de “La Página” sin previo aviso.

“Jaguen” no se responsabiliza ni garantiza que el contenido en “La Página” se encuentre libre de errores o software malicioso, ni que no pueda causar algún daño al equipo a través del cual el “Usuario” accede a “La Página”. Asimismo, tampoco se responsabiliza de los daños, pérdidas y/o perjuicios de cualquier tipo que por el uso inadecuado de “La Página” el “Usuario” pueda ocasionarse. “Jaguen” tampoco será responsable por la falta de disponibilidad, accesibilidad o interrupción en el funcionamiento de “La Página” por causas ajenas a su control.

El material, información y contenidos dentro de “La Página” y “Los Productos” es solamente informativo. “Jaguen” intenta ser lo más preciso posible, pero no se hace responsable si la información o contenidos no están completos, vigentes o libres de errores.

6. Precios anunciados en La Página

Los precios anunciados en “La Página” son únicamente para realizar operaciones en o a través de “La Página”. Los precios y la disponibilidad de “Los Productos” están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios anunciados no representan responsabilidad alguna para “Jaguen”.

Los precios mostrados en los productos incluyen IVA.

Pedido mínimo: el pedido mínimo en “La Página” es de $1,000.00 más IVA (antes de IVA y sin contar el envío). Quienes compran sin registrarse (sin iniciar sesión) y las compras para uso personal, se facturen o no, tienen un pedido mínimo de $4,000.00 más IVA. El carrito no permite continuar si no se cumple el mínimo.

Al confirmar su pedido, con o sin “Cuenta”, el “Usuario” expresa su consentimiento sobre la oferta de la venta. Al ingresar a su carrito se mostrarán los precios ofertados y se especificarán, en su caso, cargos adicionales como flete.

7. Creación de Cuenta

No es necesario crear una cuenta para realizar compras en “La Página”. Sin embargo, se recomienda registrarse y crear una cuenta (en adelante “La Cuenta”) para recibir y consultar cotizaciones, órdenes de venta y facturas, y para acceder al portal de Clientes y a los programas de beneficios.

El “Usuario” manifiesta, bajo protesta de decir verdad, ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica para sujetarse a “Los TyC”.

Para registrarse, el “Usuario” deberá proporcionar cierta información personal, la cual es resguardada de manera segura y confidencial.

Dentro de “La Cuenta” el “Usuario” podrá ingresar su información para facturación. Es responsabilidad de cada “Usuario” asegurarse de que la información proporcionada sea correcta y esté siempre actualizada. Durante el registro de “La Cuenta”, el “Usuario” deberá generar una contraseña de acceso.

El “Usuario” se obliga a realizar los pagos correspondientes a la oferta de la venta, incluyendo impuestos y flete, como aparece en su pedido y/o factura.

Cualquier uso no autorizado de la contraseña o de “La Cuenta” deberá ser notificado por el “Usuario” a “Jaguen” de manera inmediata, ya que “Jaguen” no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que resulte del uso negligente de “La Cuenta” por causas imputables al “Usuario”.

El “Usuario” reconoce y acepta que “Jaguen” ni sus marcas serán de alguna manera responsables frente a otras personas respecto al uso por parte del “Usuario”, por lo que el “Usuario” es el único responsable por el uso de “La Página”.

“Jaguen” no será responsable por daños indirectos, accidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso de “La Página” o de la incapacidad de usarla.

8. Compromiso Jaguen

“Jaguen” se compromete a entregar al “Usuario” sus pedidos y/o facturas en los tiempos y bajo las condiciones acordadas, sujeto a la disponibilidad de “Los Productos”, una vez sean pagados o liberados por el departamento de Crédito y Cobranza, para Clientes con Crédito.

9. Formas y Métodos de Pago

“Jaguen” pone a su disposición las siguientes formas y métodos de pago:

Forma de pago: Contado y Crédito (sujeto a aprobación).

Métodos de pago: En caso de no contar con Crédito, el “Usuario” deberá pagar el pedido y/o factura en su totalidad antes de recibir “Los Productos”. Podrá hacer dicho pago a través de “La Página” por medio de PayPal u OpenPay (tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express), depósito bancario o transferencia bancaria. Al elegir pagar con tarjeta, el “Usuario” autoriza expresamente que el cargo se realice al confirmar su pedido, antes de la entrega de “Los Productos”.

En caso de contar con Crédito, el “Usuario” podrá liquidar su saldo por medio de cheque, depósito bancario o transferencia bancaria.

10. Solicitud de Crédito

“Jaguen” ofrece Crédito de 30 días naturales a ciertos clientes en ciertas industrias. Nos reservamos el derecho de negar Crédito por cualquier razón o circunstancia.

Ponemos a su disposición nuestras Políticas de Crédito y Solicitud de Crédito. Para más información.

11. Términos de Entrega

Ofrecemos entregas a domicilio por nuestra cuenta en la ciudad de Hermosillo, Sonora. Por razones de seguridad, la venta se realiza exclusivamente a través de internet y no se ofrece la recolección de pedidos en nuestras instalaciones.

En caso de que el envío a domicilio genere gastos de envío, se mostrarán en su pedido. Esta opción está sujeta al nivel de cobertura y tiempos de entrega del servicio de paquetería encargado de la entrega del pedido.

Será responsabilidad del “Usuario” proporcionar información correcta y completa. “Jaguen” no se responsabiliza en caso de que no reciba su pedido derivado de algún error en la información, así como tampoco por la pérdida de los productos derivada de dicho error, y no está obligado a pago o reembolso alguno por ese motivo.

El “Usuario” será responsable de que se encuentre una persona para recibir el envío en el domicilio indicado, y acepta que la entrega podrá hacerse a cualquier persona que se encuentre en el domicilio señalado. No nos hacemos responsables en caso de que no sea posible entregar el envío porque no hay nadie en el domicilio o porque el pedido se entregó a una persona que el “Usuario” manifiesta no conocer.

Los plazos estimados de entrega se indican al confirmar el pedido. Los precios y tiempos de entrega dependerán del servicio de paquetería que tenga cobertura en su domicilio, por lo que “Jaguen” no podrá ser considerado responsable por las consecuencias que una entrega tardía pudiera generar.

Al recibir el paquete, el “Usuario” debe revisar su estado y hacer constar en la guía de la paquetería cualquier daño visible. En caso de robo, extravío o daño del pedido durante el transporte, “Jaguen” gestionará la reclamación ante la paquetería o el seguro de envío y, una vez validado el incidente, repondrá el producto, emitirá una nota de crédito o reembolsará el importe pagado, a elección del “Usuario”, conforme al punto 12.6.

En caso de que el pedido por alguna razón llegue incompleto o dañado, deberá avisar a “Jaguen” en un plazo no mayor a 24 horas a partir de que fue recibido; de lo contrario, se entenderá que fue recibido de entera conformidad y satisfacción, sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 12.6.

12. Cambios, Cancelaciones y Devoluciones

12.1 Aviso general. “Jaguen” actúa como distribuidor y no representa legalmente a ninguna de las marcas que comercializa, por lo que está sujeto a las políticas de garantía de cada fabricante. La realización de un pedido implica la aceptación de las políticas vigentes al momento de la compra. Las devoluciones se aplican de acuerdo con la presente política y con la Ley Federal de Protección al Consumidor vigente.

12.2 Cancelaciones. El “Usuario” podrá solicitar la cancelación total o parcial de un pedido siempre y cuando este no haya sido liberado del almacén. Una vez liberado, el pedido ya no podrá cancelarse y se atenderá conforme a la política de devolución.

Pedido pendiente de pago: el “Usuario” solicita la cancelación a “Jaguen” y el pedido se cancela sin cargo.
Pedido pagado y aún no liberado: el “Usuario” debe solicitar la cancelación de inmediato al correo contacto.jaguen@gmail.com. El importe pagado se reembolsa íntegro, sin cargo, conforme al punto 12.9.
No podrán cancelarse los pedidos “Sobre Pedido”, los fabricados o cortados a la medida, ni las licencias y códigos de activación.

12.3 Devoluciones. El “Usuario” podrá solicitar la devolución de un producto adquirido en “Jaguen” dentro de un plazo máximo e improrrogable de 10 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del pedido, sin perjuicio del derecho de revocación previsto en el punto 12.8, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Empaque original cerrado, con sellos de fábrica intactos y sin muestras de uso, maltrato, humedad o suciedad.
Producto completo, con manuales, accesorios y empaques originales.
Si el artículo forma parte de un paquete o promoción, deberá devolverse el paquete completo, incluido el obsequio.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Si los productos no están en su estado original, nuevos y sellados, o presentan daños o signos de maltrato, “Jaguen” se reserva el derecho de rechazar la solicitud de devolución.

12.4 Cargo por devolución. Toda devolución solicitada por el “Usuario” por motivos distintos a un error de “Jaguen”, a un defecto del producto o al ejercicio del derecho de revocación previsto en el punto 12.8, genera un cargo administrativo del 15% sobre el valor del producto. El 85% restante se reembolsa conforme al punto 12.9.

12.5 Procedimiento de devolución.

El “Usuario” solicita la devolución a “Jaguen”, indicando número de pedido, producto y motivo, y envía fotografías y evidencias del estado del producto.
“Jaguen” confirma por correo electrónico con un folio de devolución, vigente por 5 días naturales, y la dirección de envío.
El “Usuario” envía el producto bien embalado, con el flete pagado y con copia de la factura o comprobante. El seguro, extravío o daño durante el traslado son responsabilidad del “Usuario”.
Al recibirlo, “Jaguen” lo revisa en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si cumple las condiciones, autoriza el reembolso. Si no cumple o se trata de un producto distinto, rechaza la devolución y el “Usuario” deberá cubrir el envío de regreso.

12.6 Producto dañado o equivocado. Si el “Usuario” recibe un producto distinto al pedido, con daño físico o con los sellos del empaque violados, deberá reportarlo a “Jaguen” dentro de las 24 horas naturales siguientes a la entrega, con fotografías del producto, del empaque y de la etiqueta de la paquetería. Una vez validado el incidente, “Jaguen” repondrá el producto, que será nuevo, sin cargo y según existencia. Si no hay existencia, emitirá una nota de crédito o reembolsará, a elección del “Usuario”, el 100% del importe pagado, incluido el envío. En estos casos no aplica el cargo del 15% y “Jaguen” cubre el costo de la recolección o del envío de regreso.

12.7 Casos en que no aplica devolución. Sin perjuicio del derecho de revocación previsto en el punto 12.8 y de la garantía, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión en los siguientes casos:

Productos “Sobre Pedido”, importados bajo pedido, cortados o fabricados a la medida del “Usuario”.
Productos usados, con empaque abierto o dañado, o sin su empaque original.
Consumibles de artes gráficas (tintas, tóner, químicos, planchas y similares) con el empaque abierto o con fecha de caducidad próxima o vencida.
Licencias de software, códigos de activación y productos digitales.
Artículos vendidos con la leyenda “Sin Devolución”, en remate o en liquidación.
Productos cuyo reporte se haga después de los 10 días naturales de la entrega, salvo vicios ocultos de fabricación, que se atienden por garantía.

12.8 Derecho de revocación (consumidores). Cuando el “Usuario” tenga el carácter de consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y su compra se haya realizado a través de “La Página”, podrá revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la entrega del pedido.

La revocación se hace mediante aviso a “Jaguen” por los canales de atención del punto 23, o mediante la entrega del producto por un medio fehaciente.
“Jaguen” reintegrará al “Usuario” el precio pagado por los productos, sin aplicar el cargo del punto 12.4, conforme al punto 12.9.
El “Usuario” deberá devolver el producto con su empaque original cerrado, con los sellos de fábrica intactos y con todos sus manuales, accesorios y regalos, y los costos de flete y seguro de la devolución corren a su cargo.

Este derecho no es aplicable a productos adquiridos bajo la modalidad “Sobre Pedido”, a licencias digitales, códigos de activación o servicios intangibles ya emitidos, ni a bienes personalizados o hechos a la medida del “Usuario”, ni a compras de volumen o mayoreo con precio o descuento preferencial especial, en los términos que permita la ley.

12.9 Reembolsos y nota de crédito. “Jaguen” no realiza reembolsos en efectivo. Todo reembolso autorizado, ya sea por cancelación, devolución o garantía, se hace a la misma forma de pago con la que se realizó la compra: PayPal, OpenPay (tarjeta), transferencia o depósito bancario.

“Jaguen” gestionará el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de que se autorice la cancelación o se reciba físicamente el producto. El tiempo en que el importe se refleje en la cuenta del “Usuario” depende exclusivamente del banco o de la plataforma de pago.
Si el pago fue por transferencia o depósito bancario, el “Usuario” deberá proporcionar la carátula de su cuenta bancaria para procesar el reembolso.
“Jaguen” no pagará intereses ni rendimientos sobre reembolsos, salvo en los casos en que la ley lo exija.
El reembolso se calcula sobre lo efectivamente pagado por el producto, con los descuentos o cupones ya aplicados, menos el cargo por devolución cuando aplique. Si el pedido incluía un artículo en promoción o regalo que no se devuelve, se descontará su valor.
Si el “Usuario” acepta o solicita recibir una nota de crédito en lugar del reembolso (por ejemplo, cuando no haya existencia para reponer un producto), “Jaguen” emitirá una nota de crédito, que queda como saldo a favor del “Usuario” para una compra posterior. No es canjeable por dinero en efectivo y no genera intereses ni rendimientos.
Si el pedido ya fue facturado, “Jaguen” emitirá el CFDI de egreso que corresponda. Los cambios en datos fiscales se atienden conforme al punto 25.

12.10 Reclamaciones por producto distinto a lo ofrecido. Cuando el producto no corresponda a la calidad, marca, especificaciones u otros elementos sustanciales bajo los cuales se ofreció, o no cumpla con las normas oficiales mexicanas, el “Usuario” que tenga el carácter de consumidor tiene derecho a la reposición del producto o a la devolución de la cantidad pagada, contra la entrega del producto adquirido, y en todo caso a una bonificación, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. La reclamación se presenta dentro de los dos meses siguientes a la recepción del producto.

13. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía original del fabricante por defectos de fabricación, tanto en mano de obra como en materiales. Cada fabricante estipula el tiempo y las condiciones de su garantía, que constan en su póliza, y la hace efectiva a través de sus Centros de Servicio Autorizados (CAS). “Jaguen” actúa como distribuidor y no representa legalmente a las marcas. Todos nuestros productos cuentan con al menos 90 días naturales de garantía directamente con el fabricante, contados a partir de la entrega.

Para solicitar la garantía se requiere:

Número de pedido o factura.
Modelo del producto y descripción detallada de la falla.
Producto completo, en su empaque original y con todos sus accesorios.

Para hacer válida la garantía, el “Usuario” debe acudir al fabricante o a su CAS conforme a su póliza. “Jaguen” lo orientará, le dará el folio y el seguimiento que corresponda y, cuando sea posible, gestionará la garantía directamente ante el fabricante. Los costos de envío del producto al CAS o a “Jaguen” corren por cuenta del “Usuario”, salvo que se trate de un producto defectuoso, dañado o distinto al ofrecido por causas imputables a “Jaguen”, caso en el que se aplica el punto 12.6.

Si la garantía procede, el fabricante o su CAS repararán o repondrán el producto, que será nuevo en caso de reposición.

La garantía no aplica por:

Mal uso, abuso o intervención de personal no autorizado.
Daño físico: producto roto, golpeado, quemado, mojado o con sellos de garantía violados.
Etiquetas o códigos del proveedor removidos o alterados.
Consumibles caducos, o reclamos por rendimiento de tintas, tóner y similares.
Incompatibilidad o mala configuración por parte del “Usuario”.

14. Derechos del Usuario y Terminación

El “Usuario” tendrá todos los derechos que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor a su favor.

El “Usuario” asume los costos de flete y demás gastos que se hubieren generado en caso de solicitar una devolución por causas no imputables a “Jaguen”.

Las partes podrán rescindir el contrato de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

El “Usuario” de “La Página” acepta y reconoce que “Jaguen” podrá suspender o terminar el acceso del “Usuario” a “La Página” cuando este incumpla “Los TyC” o haga un uso indebido de ella, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados o pagados, que se cumplirán conforme a “Los TyC”.

15. Vínculos a Otros Sitios Web

En “La Página” puede haber vínculos a otros sitios web de terceros para fácil acceso a catálogos de proveedores. “Jaguen” no tiene control sobre estos Sitios Web, sus Términos y Condiciones, Políticas de Privacidad, contenidos ni cualquier otra información contenida dentro de dichos Sitios Web. Se le recomienda al “Usuario” visitar dichas páginas bajo su propio riesgo.

16. Propiedad Intelectual

Todo el contenido en “La Página”, incluyendo, sin limitación, texto, gráficos, imágenes, logotipos, clips de audio o de video, datos y software, es propiedad de “Jaguen” o de su proveedor de licencias de contenido. Los logotipos, marcas y nombres comerciales utilizados en “La Página” que no son propiedad de “Jaguen” pertenecen a sus respectivos propietarios. No se permite el uso, reproducción, copia o manipulación de dichos contenidos sin el consentimiento previo de los propietarios. Se reconoce que todo el contenido en “La Página” se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de derechos de autor.

“Jaguen” reconoce, respeta y acepta la propiedad intelectual de terceros. Si usted es ajeno a nuestros proveedores y considera que sus derechos de propiedad intelectual han sido violados, le pedimos se comunique a contacto.jaguen@gmail.com.

17. Aviso de Privacidad

“Jaguen” es responsable de la confidencialidad, uso y protección de los datos personales que le son proporcionados. Antes de usar “La Página” o enviar datos a través de la misma, por favor lea el Aviso de Privacidad para informarse de nuestras prácticas de recopilación y uso de sus datos personales.

18. Asistente Virtual

El chat es un servicio informativo. Las respuestas, incluidos precios, existencias y tiempos de entrega, son orientativas y no constituyen una oferta ni un contrato. Solo valen los precios y condiciones de la cotización o pedido que se genera en el sitio. El asistente puede cometer errores. Si algo no coincide, prevalece lo que aparezca en el sitio o en tu cotización. No compartas datos bancarios ni contraseñas. Podemos limitar o cerrar el chat ante uso abusivo, spam o fines distintos a la compra. La atención por chat está sujeta a nuestro horario y a la disponibilidad.

19. Precios y Promociones Especiales

Los productos que ofrecemos podrán contar con precios y promociones especiales, y estarán sujetas a los siguientes puntos:

Cantidad limitada de productos por “Usuario” y por producto.
Disponibilidad de inventario.
Compra dentro de la vigencia de la promoción, indicada en “La Página”.
El pago de contado es indispensable para garantizar precios y promociones especiales.

20. Indemnización

El “Usuario” es enteramente responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la información de su “Cuenta” y de todas las actividades que ocurran en ella, así como del uso de “La Página” y de cualquier violación de “Los TyC” y/o violación respecto a derechos de propiedad intelectual, derechos de autor o de otro derecho de cualquier persona o entidad. El “Usuario” acepta hacer frente, acuerda indemnizar, defender y mantener a “Jaguen” y a sus directores, funcionarios, empleados, socios, proveedores, fabricantes, marcas y patrocinadores y a sus respectivos funcionarios, directores, voluntarios, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación de terceros, demandas, acciones, pleitos, procedimientos, responsabilidades, daños, pérdidas, juicios y gastos (incluyendo, pero no limitado a, los costos de cobranza, cargos de abogados y otros costos razonables de la defensa o la aplicación de sus obligaciones bajo el presente) que resulten de cualquier violación de cualquiera de sus representaciones o mal uso de “La Página”. El “Usuario” deberá utilizar sus mejores esfuerzos para cooperar con “Jaguen” en la defensa de cualquier demanda.

21. Validez e Interpretación

En caso de que cualquiera de las disposiciones contenidas en “Los TyC” sea declarada judicialmente inválida o imposible de hacer cumplir, ambas partes acuerdan solicitar a la autoridad judicial que dé efecto a la intención de las partes reflejada en dicha disposición. Sin embargo, las demás disposiciones de “Los TyC” permanecerán con validez y plena fuerza legal.

22. Legislación y Jurisdicción Aplicable

“Jaguen” se reserva el derecho de presentar las acciones que considere necesarias por la utilización indebida de “La Página”, su contenido y/o por el incumplimiento de “Los TyC”.

En caso de controversia, la relación entre el “Usuario” y “Jaguen” se regirá única y exclusivamente por la legislación mexicana vigente, sometiéndose a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de la ciudad de Hermosillo, Sonora, México, renunciando a cualquier otro fuero que, por razón de territorio, domicilios presentes o futuros, les pudiera corresponder. Lo anterior no limita el derecho del “Usuario” que sea consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor ni de ejercer los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

23. Domicilio y Datos de Contacto

Para efectos de “Los TyC”, se señala como domicilio de “Jaguen” el ubicado en Riada #6, Colonia Fracc La Cañada, Hermosillo, Sonora, C.P. 83147, así como el correo electrónico de contacto contacto.jaguen@gmail.com y el teléfono 662 341 0739, a los que el “Usuario” puede acudir para presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones.

24. Procedimiento de Compra

Para comprar en “La Página”, el “Usuario” (i) selecciona los productos y los agrega al carrito, pudiendo modificar su selección y consultar otros productos antes de confirmar; (ii) revisa el resumen de su pedido, con precio, impuestos, flete, plazos y forma de entrega; (iii) elige su forma de pago; y (iv) acepta “Los TyC” y confirma el pedido, manifestando ser mayor de edad. El “Usuario” puede comprar con una cuenta existente, creando una cuenta o sin cuenta. Al confirmarse el pedido, “Jaguen” genera un número de pedido que permite dar seguimiento a la compra y envía el comprobante de la transacción al correo electrónico proporcionado. Las características, disponibilidad y restricciones de cada producto se muestran en su ficha dentro de “La Página”. “La Página” utiliza conexión segura HTTPS con certificado de seguridad vigente.

25. Facturación y Comprobantes

“Jaguen” emite el comprobante fiscal digital (CFDI) con los datos fiscales que el “Usuario” proporcione al hacer su pedido y lo envía al correo electrónico registrado; cuando el “Usuario” tenga cuenta, también estará disponible en “La Cuenta”. Si el “Usuario” requiere corregir sus datos fiscales, puede solicitar la refacturación por correo a contacto.jaguen@gmail.com dentro del mes en que se realizó el pago, y deberá aceptar la cancelación del comprobante original en su Buzón Tributario del SAT. En devoluciones y cancelaciones se emite el CFDI de egreso que corresponda, conforme al punto 12.9.

26. Atención de Dudas, Aclaraciones y Reclamaciones

El “Usuario” puede presentar dudas, aclaraciones o reclamaciones, sin costo, en el domicilio de “Jaguen” señalado en el punto 23, al teléfono 662 341 0739 o al correo contacto.jaguen@gmail.com, de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas (hora de Hermosillo). “Jaguen” dará respuesta en un plazo máximo de 15 días contados a partir de la recepción. Las notificaciones al “Usuario” se realizan al correo electrónico y teléfono que haya proporcionado y mediante los mensajes de “La Página”; el “Usuario” debe mantener actualizados sus datos de contacto.

Última actualización: octubre 2026